牛乳宅配管理システムについて
牛乳宅配システム開発のきっかけ
それまで新聞販売店さん用にシステム（ソフト）を作っていたのですが、それを聞かれた牛乳販売店さんの社長さんが「ちょっとみせてくれ」・・と「これは使いやすそうだな、ウチにもあるんだがどうも使いにくい。できたら作ってくれませんか」というのが、始まりです。で、作るに当たってそこの牛乳販売店さんを中心に色んな販売店さんの意見を聞きながら開発していったと言う訳です。
ですので、結構盛りだくさんの機能になってしまいました。（んー・・いいのか・・悪いのか・・）
おすすめ機能その１使いやすさ
- 顧客台帳の画面で宅配の「週予定」と「月予定」が一目でわかる
- 「顧客台帳」の画面一つで「週間パターン」と「当月の予定表」を一つの画面で見ることが出来る他、この画面から入金、請求書発行、翌月の変更等、お客様ごとに日常必要な処理をすべて行なうことが出来ます。
- さまざまな条件での配達パターン設定
- 牛乳の宅配パターンを「曜日ごと」「１日おきごと」等いろいろな条件で設定できます。さらに月次更新をするとこのパターンから自動的に翌月の牛乳配達スケジュールを作成してくれますので翌月へ更新した後は変更箇所をさわるのみの最低限の作業で済みます。もちろん、商品の「外税」「内税」は商品ごと、宅配顧客ごとに自由に変えられます。
- 入金処理が簡単
- 入金処理は「バーコード入力」あるいはマウスでドラッグするだけの「入金簡単入力」ができるので入金金額を入力する必要はありません。「入金の管理まではいい」とおっしゃる方には「一括入金処理」をお使い頂けます。
- ソフト一つで「宅配」「卸」に対応
- この「宅配システム」では、「宅配」の一般のお客さんだけでなく「卸」のお客さんへの対応も可能です。よく「宅配用システム」と「卸用システム」とで分けてあるケースもありますが、その場合トータルで売上管理をすることが難しくなります。ですので「牛乳宅配システム」という名前ながら「卸」のお客さんにも対応できるようになっています。（これも、ある宅配店さんからの要望です(^^))
おすすめ機能その２売上アップに寄与
牛乳宅配店さんで使われているあらゆる項目で顧客データを抽出できる「自由検索」機能があります。コンピュータのシステムというと「手書きの作業を楽に！」という目的で導入されています。
ただ、それだけでは勿体ありません。できれば、「効率を上げながら売上・利益も上げたい」「顧客自由検索」では牛乳宅配の顧客情報をあらゆる項目から抽出することができます。
それがどうして売上につながるのでしょうか？
- 顧客ごとの細かいサービス
- 顧客自由検索と使うとあらゆる項目を条件として顧客を抽出することが可能です。この機能を使えば以下のサービスを顧客に提供することが可能です。
・顧客情報としてお客さんの誕生日を登録しておいて、その誕生日に簡単なプレゼントを
・配達開始後○ヶ月たったお客さんにはプレゼントやサービスを
・8000円／月以上とって頂いているお客さんには新商品お得情報をお届け
これらのことは、別に目新しいことではなく色々な牛乳宅配店さんに聞いても「知っているよ」というところが結構あります。じゃあすでに実施されているかというと、やられていないんですね、理由は「面倒くさい」、「誕生日もノートにいちいちつけてたけど、探し出すのが面倒で・・」そうなんです。「分かっているけど実施されていない」ことが多いんです。それはある牛乳販売店さんから聞いた次のようなことも関係しているのかもしれません。「一度、誕生日のサービスもやったことがあるよ。でもあるお客さんへのサービスをつい忘れてしまってね。逆に苦情の電話をもらったんだよ」宅配のお客さんが増えていったときに、手書きの管理だけではどうしても漏れがあるんですね。（それまで使われていたコンピューターは請求書印刷用のみでした。それを牛乳宅配の日常業務として確実に実施できるのがこの検索機能です。今からでも遅くないと思います。これからの新規のお客さんだけでも実施されてみては如何でしょうか？また、過去データはすべて保存することが出来ますので過去に休止した宅配のお客さんの契約パターンを呼び出し再営業することも出来ます。 - エクセルデータにエクスポート
- データはすべてタックシール、EXCELデータとして出力することが出来ます。
- ポイント機能でサービス
- ポイント設定機能もついていますので、ポイントがたまったお客さんにはサービスを提供することもできますし、お店との繋がりを強くすることもできます。
事務作業の効率化を高めつつ営業用としても使う、この二つが揃って初めて本当にお役に立てるのではないかと思っています。
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